Visszaküldési és Visszatérítési Szabályzat – Venera design

Köszönjük, hogy tőlünk vásároltál! Ha nem vagy teljesen elégedett a termékkel, mi itt vagyunk, hogy segítsünk.

1. Elállási jog (Visszaküldés)

A vásárlástól számított 14 naptári napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól.

• A terméket eredeti, sértetlen állapotában kell visszajuttatnod hozzánk.
• A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
• Kérjük, a visszaküldési szándékodat jelezd nekünk e-mailben: kapcsolat@veneradesign.hu
• 2. Kivételek (Amire nem vonatkozik a visszaküldés)

Fontos tudnod, hogy a jogszabályok értelmében az elállási jog nem vonatkozik az alábbiakra:

• Egyedi megrendelések: Olyan termékek, amelyek kifejezetten a te kérésedre készültek (pl. egyedi gravírozás, névre szóló bábuk, egyedi méretű fatárgyak).
• Mivel ezeket másnak nem tudjuk értékesíteni, ezeket nem áll módunkban visszavenni.

3. Visszatérítés

Amint megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítünk a visszatérítés állapotáról.

• Ha a visszaküldés jóváhagyásra kerül, a vételárat 14 napon belül visszautaljuk az általad megadott bankszámlára.
• A visszatérítés a szállítási költséget is tartalmazza (az alapértelmezett, legolcsóbb szállítási mód díjáig).

4. Sérült vagy hibás termékek

Bár minden terméket gondosan ellenőrzünk, ha a csomag sérülten érkezik, vagy gyártási hibát észlelsz:

• Kérjük, készíts fotót a sérülésről és vedd fel velünk a kapcsolatot azonnal!
• Ilyen esetben a cserét vagy a teljes visszatérítést mi álljuk, beleértve a szállítási költségeket is.

5. Kapcsolat

Ha kérdésed van a visszaküldéssel kapcsolatban, írj nekünk: Venera design [Antal Krisztofer ev.  7756 Kisbudmér, Kossuth utca. 44] email: kapcsolat@veneradesign.hu